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第四届濮阳县十大好人:史存良
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:2554 更新时间:2016-2-29 9:12:19

    

    史存良,男,42岁,濮阳县工商局职工。

    “份内事做到让消费者满意,份外事做到让消费者惊喜”是史存良工作的座右铭。到消协工作几年来,“12315”热线电话成为史存良最忠实的伴侣,无论是节假日还是吃饭睡觉,电话从来不离左右,以便随时接听消费者投诉。

    2013年11月,消费者投诉,货车售后服务站配件质量存在问题,双方对抗激烈,派出所多次出警,但纠纷一直没能解决。史存良进行了深入调查,对双方反复劝说,先后进行了四次调解,出台了五套方案,耗时近一个月,双方最终化干戈为玉帛。随后,消费者敲锣打鼓为史存良送来一面锦旗,上面绣着:“工商维权,情系民生”八个大字。

    几年来,史存良相继开展了变质罐头维权,发霉烤鸭维权,歧义澡票维权,不锈钢锅维权,改良种子维权,天然气费争议维权等,这些看似鸡毛蒜皮的维权行动,其实每一次都要经历一段饱含艰辛和汗水的历程,每一次都蕴含着一个斗智斗勇的生动故事,每一次都闪耀着保护弱势群体的红盾光芒。

    “服务群众无死角、解决问题无盲点”,要切实保护好消费者权益,取得第一手证据最为重要,史存良不管刮风下雨,严寒酷暑,只要有投诉,他就要第一时间赶赴现场,单位又需要他值班处理投诉,他就这样里里外外跑,大家都亲切地称他“消费者的贴心人”。

文章录入:冯峰    责任编辑:冯峰 
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